Service Delivery Manager:in (m/w/d) in Bern

Ein kundenorientierter Rocken Partner sucht dich – eine strukturierte Fachperson, die den Servicebetrieb organisiert und Kunden professionell begleitet.

Verantwortung:

Verantwortung für das Service Level Management bei ausgewählten Kunden

Du definierst, dokumentierst und überprüfst Serviceprozesse nach ITIL

Analyse von KPI-Reports und Ableitung von Massnahmen zur Verbesserung

Kundenkommunikation auf operativer und taktischer Ebene

Qualifikationen:

ITIL-Zertifizierung und Erfahrung im IT-Serviceumfeld

Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Plattformen und Monitoring-Tools

Dienstleistungsmentalität, Eigenverantwortung und Organisationstalent

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

Tools & Methoden: ITIL, SLA-Management, ITSM-Tools, Excel/Power BI

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Kostenlose Früchte und Getränke
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Service Delivery Manager:in (m/w/d)

Internet, IT

Bern

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

100.000 CHF – 120.000 CHF (Unternehmensangabe)
Home-Office
Zu den Ersten gehören

Passt der Job zu Dir?

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF100'000 - 120'000

Unser ROCKEN Partner bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Das unternehmerische „5F“: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie intern die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte ihnen wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben einen hohen Stellenwert. Du wirst bei deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung unterstützt und man bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.

Rolle:

Firma: Rocken AG - Rocken®

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