Service Delivery Manager:in (m/w/d) in Bern

Ein kundenorientierter Rocken Partner sucht dich - eine strukturierte Fachperson, die den Servicebetrieb organisiert und Kunden professionell begleitet.

Verantwortung:

Verantwortung für das Service Level Management bei ausgewählten Kunden

Du definierst, dokumentierst und überprüfst Serviceprozesse nach ITIL

Analyse von KPI-Reports und Ableitung von Massnahmen zur Verbesserung

Kundenkommunikation auf operativer und taktischer Ebene

Qualifikationen:

ITIL-Zertifizierung und Erfahrung im IT-Serviceumfeld

Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Plattformen und Monitoring-Tools

Dienstleistungsmentalität, Eigenverantwortung und Organisationstalent

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

Tools & Methoden: ITIL, SLA-Management, ITSM-Tools, Excel/Power BI

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Kostenlose Früchte und Getränke
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Bern

Kontakt
Redon Hoxha,
+41443852143
Rocken®

Bern

Key information

Publication date:24 January 2026

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent), English (Fluent)

Place of work:Bern

Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF100'000 - 120'000

Unser ROCKEN Partner bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Das unternehmerische "5F": fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie intern die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte ihnen wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben einen hohen Stellenwert. Du wirst bei deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung unterstützt und man bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.

Rolle:

Firma: Rocken AG - Rocken®

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