Service Delivery Manager (m/w/d) in Winterthur

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Service Delivery Manager (m/w/d)

Lohn - CHF110'000 - 125'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist ein innovatives und global tätiges Unternehmen der Medienbranche. Mit über 100 Tochterfirmen treibt das Familienunternehmen die Digitalisierung mit rund 7000 Mitarbeitenden in über 15 Ländern voran.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Rolle:

Als Service Delivery Manager steuerst du die operative und strategische Servicequalität und sorgst dafür, dass IT-Dienstleistungen effizient, transparent und nach höchsten Standards erbracht werden. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen externen Dienstleistern, internen Fachbereichen und dem IT-Management. Deine Aufgabe ist es, Services zu überwachen, Prozesse kontinuierlich zu optimieren und die Einhaltung von Governance-Vorgaben sicherzustellen. Du leitest Projekte, erstellst aussagekräftige Reports und treibst die Weiterentwicklung der IT-Serviceorganisation aktiv voran.

Verantwortung:

Du steuerst und überwachst extern bezogene IT-Services, stellst die Einhaltung von Governance-Vorgaben sicher und sorgst für umfassende Transparenz

Du entwickelst gemeinsam mit Fachbereichen die Serviceprozesse kontinuierlich weiter und optimierst diese gezielt

Du erstellst klare und aussagekräftige Reports zu Service-Performance, SLA-Erfüllung und relevanten KPIs

Du leitest IT-Projekte eigenverantwortlich und unterstützt bei der erfolgreichen Überführung in den operativen Betrieb

Zusätzlich treibst du die strategische Weiterentwicklung des Service-Managements voran und bringst Best Practices aktiv ein

Qualifikationen:

Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich ICT Service Management sowie in der Leitung von IT-Projekten mit

Du verfügst über fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere im Netzwerk-Umfeld und in serviceorientierten IT-Landschaften

Du bist kommunikationsstark, überzeugst durch ausgezeichnete Präsentationsfähigkeiten und agierst sicher auf verschiedenen Ebenen

Du beherrschst Deutsch sehr gut und Englisch gut in Wort und Schrift, Französischkenntnisse sind von Vorteil

Du arbeitest strukturiert, analytisch und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick

Benefits:

Homeoffice
Eingespieltes und dynamisches Team
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Internationales Umfeld

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Winterthur

Kontakt

Durim Ibrahimi,
+41443852136
14.02.2026 80% - 100% Festanstellung 110'000 - 125'000 CHF / Jahr

Service Delivery Manager (m/w/d)

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

Bewerben