Service Delivery Manager - SLA-/Vertragsmanagement (m/w/d)

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF110'000 - 125'000

Unser ROCKEN Partner ist einer der führenden Schweizer Anbieter für Cyber Security Lösungen. Mit deren Geschäftsbereichen Consulting, System Integration und Managed Services deckt unser Partner das komplette Spektrum relevanter Cyber-Security-Dienstleistungen ab. Der ROCKEN Partner gehört mit rund 120 Fachspezialisten aus den unterschiedlichsten Bereichen der IT- und Informationssicherheit zu den führenden Schweizer Cyber-Security-Unternehmen. Als Komplettanbieter, betreut unser Partner deren Kunden auf der Basis jahrzehntelanger Erfahrung und Kompetenz in allen Cyber-Security-Bereichen.

Verantwortung:

Ansprechperson für operative Service-Themen und Koordination von Kundenanliegen

Unterstützung bei Kalkulationen, Offerten und Erstellung von Servicekonzepten

Einführung und Betreuung von Service-Management-Tools und IT-Betriebsplattformen

Steuerung externer Partner sowie Überwachung von SLAs und Betriebsverträgen

Durchführung von Audits, Erstellung von Management-Reports und aktive Prozessoptimierung

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung (mind. EFZ) oder vergleichbare Qualifikation

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Management, speziell in SLA- und Vertragsmanagement

Erfahrung mit Serviceprozessen, Tools und Reportingstrukturen

Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2), gute Englischkenntnisse

Benefits:

Homeoffice
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Wallisellen

Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:09 May 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Salary:CHF 110 000 - 125 000 /year

Language:German (Fluent), English (Intermediate)

Place of work:Wallisellen

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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