Service-Desk Leiter (m/w/d) in Worben

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF90'000 - 105'000

Unser Rocken Partner ist ein führendes Unternehmen in der Herstellung von hochpräzisen Werkzeugen und Maschinen für die Mikrotechnik. Das Kerngeschäft umfasst die Entwicklung und Produktion von innovativen Lösungen, die in verschiedenen Industrien, wie der Medizintechnik und der Automobilbranche, Anwendung finden. Mit einem starken Fokus auf Qualität und Präzision bedient unser Rocken Partner internationale Märkte und setzt Massstäbe in der Branche.

Verantwortung:

Du führst und förderst das IT-Support-Team fachlich und vermittelst IT-Richtlinien an das Support-Team und die Endnutzer/innen

Du installierst, konfigurierst und wartest IT-Hardware sowie Software und unterstützt aktiv bei IT-Problemen

Du überwachst die Service Desk-Performance, identifizierst Optimierungspotenziale und stellst sicher, dass Supportanfragen professionell und zeitnah bearbeitet werden

Du entwickelst und aktualisierst interne Dokumentationen, Schulungsunterlagen sowie Fehlerbehebungsverfahren

Du planst und verwaltest die Schichten des Service Desks, um eine reibungslose Unterstützung der Organisation zu gewährleisten

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson und idealerweise zusätzliche Weiterbildungen im ICT-Bereich

Du verfügst über ein fundiertes Verständnis von IT-Systemen, einschliesslich Betriebssystemen, Netzwerken, Hardware und Softwareanwendungen

Du bringst Erfahrung mit IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL mit und kennst ISTM-Tools wie Zendesk oder ServiceNow

Du hast bereits ein Service Desk Team oder eine IT-Support-Funktion erfolgreich geleitet

Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch und überzeugst mit hoher Sozial- und Führungskompetenz

Benefits:

Homeoffice
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Passt der Job zu Dir?

Firma: Rocken AG

Bewerben