Service Manager ICT (m/w, 80-100%) in Luzern

Job Informationen

Aufgaben: Entwicklung des Service-Portfolio in Zusammenarbeit mit unseren Technik-Spezialisten Bewirtschaftung der Service-Level-Agreements (SLAs) von der Planung bis zur Nachführung Erstellen von Performance-Reviews und Reports für Service-Meetings mit Kunden Sicherstellen von Qualität, Effizienz und Rentabilität der definierten Service-Level Definition und Umsetzung der Service-/Operation-Management-Prozesse (ITSM) mit Matrix42 Profil: Höhere Informatikausbildung (HF/FH) oder Informatiker*in EFZ mit Weiterbildung BWL Langjährige Erfahrung im ICT-Service-Management (ITIL-Zertifizierung von Vorteil) Hohe Dienstleistungsorientierung für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen Kommunikative Persönlichkeit mit analytischer Denkweise und authentischem Auftreten Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch

Benötigte Skills

Deutsch
Englisch
Betriebswirtschaft
ITIL
SLA
ITIL Foundation
ITIL Intermediate
ITIL Expert
Wirtschaftsinformatik
Bachelor

Arbeitsort

6000 Luzern (LU)

Arbeitspensum

80% - 100%

Stellenantritt

Nach Vereinbarung

Anstellungsdauer

Unbefristet
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Service Manager ICT (m/w, 80-100%)

myitjob GmbH Vakant seit : 19.03.2024

6000 Luzern (LU) 80% - 100% Nach Vereinbarung Unbefristet

Firma: myitjob GmbH

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