Service Manager (m/w) in Zürich

Für ein renommiertes Unternehmen mit Sitz in Raum Zürich suchen wir per sofort einen Service Manager (m/w).

Tätigkeiten:

In dieser spannenden Rolle sind Sie für folgendes zuständig:

Verwaltung der Gesamtheit der IT Services
(Servicekatalog als Teil des Serviceportfolio-Managements)
Definieren, Abstimmen und Umsetzen der Prozesse, Aufgaben und Rollen innerhalb des IT Servicemanagements nach ITIL
Definieren, Abstimmen und Umsetzen von Service-Vertragsstrukturen (SBV, SLA, OLA, UC und Vorlagen)
Unterstützung der Serviceowner beim Servicedesign und bei der Servicekalkulation
Unterstützung der Serviceowner bei der Erstellung von Serviceverträgen (SLAs)

Anforderungen:

Wir richten uns erfahrene Service Manager (m/w) mit den folgenden Kenntnissen/Erfahrungen:

Abgeschlossene Grundausbildung (KV, Informatik, Logistik) oder höhere Ausbildung
Mehrjährige Erfahrung als Service Manager
Praxiserfahrung in einer ICT-Dienstleistungsfirma
ITILv3 oder ITILv4 Zertifikat
Erfahrung in Definierung von Service-Vertragsstrukturen
Erfahrung in der Erstellung von SLA's
Erfahrung in fachlicher Leitung von Projektteams von Spezialisten
Coachen von Projektteams von Spezialisten (ohne Personalführung)
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Verfügen Sie zudem über die Fähigkeit zur konzeptionellen Tätigkeit, Beratung und Lösung komplexer Probleme? Dann sind Sie der ideale Kandidat, um unsere Kunden tatkräftig zu unterstützen!

Zögern Sie bitte nicht länger und senden Sie uns noch heute Ihre Online-Bewerbung samt Zeugnissen und Diplomen. Vielen Dank im Voraus!

Sprachen: Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Einsatzort:
Eintritt ab: sofort
Stellenart: Dauerstelle
Stellen-Nr.: 73
Publikationsdatum:13.03.2024

Ihre Kontaktperson:
Parastoo Shajan
Gründerin und Inhaberin / Coach
T 043 244 75 75
shajan@shajanconsulting.ch E-Mail
/ Eintritt per sofort

Firma: Shajan Consulting

Bewerben