Stv. Teamleitung ICT-Service Desk (w/m/d) in Luzern

Wir suchen eine erfahrene, motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit, um unser Team im ICT Service Desk und Support zu ergänzen.
Luzerner Kantonalbank AG, Pilatusstrasse 12, 6003, Luzern
Der Job im Überblick
Deine Aufgaben
Stellvertretung der Teamleitung in fachlichen und personellen Angelegenheiten Verantwortung für den ICT Service Desk und den First- und Second-Level Support Steuerung von Providern, Überwachung von SLAs und betrieblichem Reporting Telefonische Beratung der Anwender Bearbeitung von Incident- und Problem-Management Tickets Organisieren und Ausführen von ICT-Orders im Umfeld Workplace, Telekommunikation und Netzwerk Mitverantwortlich für den Betrieb und den Unterhalt der dezentralen ICT-Infrastrukturen Mitarbeit in betrieblichen ICT-Projekten
Unsere Anforderungen
Praktische Erfahrung im ICT-Support komplexer IT-Landschaften und Fähigkeit, anspruchsvolle Zusammenhänge zu erkennen und entsprechende Maßnahmen abzuleiten Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in ICT-Fachperson oder EFZ-Plattformentwicklung Zertifizierungen in CompTIA A+, CompTIA Netzwerk+ und MCAS Office (oder gleichwertige Abschlüsse) von Vorteil Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen mit etablierten IT-Technologien (wie MS Office, Windows Client und -Server, Citrix, Printing, Smartphones) Sehr hohe Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, technische Inhalte einfach zu erklären Gute analystische Fähigkeiten, vernetztes Denken und Freude an der Problemlösung Teamplayer und gleichzeitig gewohnt, selbständig und vorausschauend zu arbeiten Gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir dir
Finanzielles
Die fixen und variablen Lohnbestandteile werden nach objektiven Kriterien definiert. Dank unseren guten Vorsorgeleistungen bist du auf der sicheren Seite. Wir bieten 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub. Wir vergünstigen dein Mittagessen.
Benefits & Vergünstigungen
Profitiere von Vergünstigungen auf Dienstleistungen und Produkte der LUKB und von LUKB-Partnern. Fachliche Weiterbildungen werden vollumfänglich bezahlt. Dir steht ein umfangreiches internes Ausbildungsangebot zur Verfügung.
Flexibles Arbeiten
Wenn es dein Job zulässt, arbeitest du bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice. Die LUKB bietet unterschiedliche Arbeitszeitmodelle. Auszeit: Sabbaticals und der Einkauf von weiteren Ferientagen sind ebenso möglich.
Firmenkultur
Ein respektvolles Miteinander ist uns wichtig. Auf Augenhöhe: Es gibt bei uns keine Ränge und wir sind alle per Du. Du kannst dein Wissen aktiv einbringen und Verantwortung übernehmen. Das bringt die LUKB weiter. Wir mögen kurze Wege, so dass Entscheide schnell fallen. Deine körperliche und mentale Gesundheit liegt uns sehr am Herzen.
Andrea Koller
Fachspezialistin Personalgewinnung und -betreuung
+41 41 206 41 41
andrea.koller@lukb.ch

Stellvertretung der Teamleitung in fachlichen und personellen Angelegenheiten Verantwortung für den ICT Service Desk und den First- und Second-Level Support Steuerung von Providern, Überwachung von SLAs und betrieblichem Reporting Telefonische Beratung der Anwender Bearbeitung von Incident- und Problem-Management Tickets Organisieren und Ausführen von ICT-Orders im Umfeld Workplace, Telekommunikation und Netzwerk Mitverantwortlich für den Betrieb und den Unterhalt der dezentralen ICT-Infrastrukturen Mitarbeit in betrieblichen ICT-Projekten
Luzerner Kantonalbank AG – führend, solide, persönlich, typisch Lozärn
Die 1850 gegründete Luzerner Kantonalbank AG (LUKB) ist mit rund 1'300 Mitarbeitenden die führende Bank im Kanton Luzern. Sie betreibt 23 Geschäftsstellen und gehört zu den grössten Schweizer Kantonalbanken. Zu ihrem Kerngeschäft gehören die Immobilien- und Unternehmensfinanzierung, die Vorsorge sowie die Vermögensberatung und -verwaltung. Mit ihrer Vertretung in Zürich ist die LUKB zudem an einem wichtigen Private-Banking-Standort in der Schweiz präsent. Kundennähe und Leistungsstärke zeichnen die LUKB aus und machen sie für Kundinnen und Kunden, Mitarbeitende, Aktionärinnen und Aktionäre und die Region zur Bank erster Wahl.
Die LUKB ist seit 2001 eine privatrechtliche Aktiengesellschaft und an der SIX Swiss Exchange kotiert. 38.5% des Aktienkapitals sind breit im Publikum gestreut, 61.5% befinden sich im Besitz des Kantons Luzern. Die LUKB verfügt über Staatsgarantie und ein langfristiges Rating AA von Standard & Poor's (kurzfristiges Rating A-1+).
Spannende Karrierechance in der IT bei der Luzerner Kantonalbank!
Bist du bereit, Teil eines lebhaften Teams zu werden, das sich in einem dynamischen und herausfordernden Umfeld bewegt? Die Luzerner Kantonalbank bietet eine einzigartige Möglichkeit, in einem hochmotivierten Team zu arbeiten, direkten Kundenkontakt zu haben und Teil eines vorbildlichen Arbeitgebers zu sein. Fühlst du dich angesprochen?

Firma: Luzerner Kantonalbank AG

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