Stv. Teamleitung ICT-Service Desk (w/m/d) in Luzern

Wir suchen eine erfahrene, motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit, um unser Team im ICT Service Desk und Support zu ergänzen.
Stv. Teamleitung ICT-Service Desk (w/m/d)
Luzerner Kantonalbank AG, Pilatusstrasse 12, 6003, Luzern
Der Job im Überblick
Deine Aufgaben
Stellvertretung der Teamleitung in fachlichen und personellen Angelegenheiten Verantwortung für den ICT Service Desk und den First- und Second-Level Support Steuerung von Providern, Überwachung von SLAs und betrieblichem Reporting Telefonische Beratung der Anwender Bearbeitung von Incident- und Problem-Management Tickets Organisieren und Ausführen von ICT-Orders im Umfeld Workplace, Telekommunikation und Netzwerk Mitverantwortlich für den Betrieb und den Unterhalt der dezentralen ICT-Infrastrukturen Mitarbeit in betrieblichen ICT-Projekten
Unsere Anforderungen
Praktische Erfahrung im ICT-Support komplexer IT-Landschaften und Fähigkeit, anspruchsvolle Zusammenhänge zu erkennen und entsprechende Maßnahmen abzuleiten Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in ICT-Fachperson oder EFZ-Plattformentwicklung Zertifizierungen in CompTIA A+, CompTIA Netzwerk+ und MCAS Office (oder gleichwertige Abschlüsse) von Vorteil Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen mit etablierten IT-Technologien (wie MS Office, Windows Client und -Server, Citrix, Printing, Smartphones) Sehr hohe Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, technische Inhalte einfach zu erklären Gute analystische Fähigkeiten, vernetztes Denken und Freude an der Problemlösung Teamplayer und gleichzeitig gewohnt, selbständig und vorausschauend zu arbeiten Gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir dir
Finanzielles
Die fixen und variablen Lohnbestandteile werden nach objektiven Kriterien definiert. Dank unseren guten Vorsorgeleistungen bist du auf der sicheren Seite. Wir bieten 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub. Wir vergünstigen dein Mittagessen.

Benefits & Vergünstigungen Profitiere von Vergünstigungen auf Dienstleistungen und Produkte der LUKB und von LUKBPartnern. Fachliche Weiterbildungen werden vollumfänglich bezahlt. Dir steht ein umfangreiches internes Ausbildungsangebot zur Verfügung.
Flexibles Arbeiten Wenn es dein Job zulässt, arbeitest du bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice. Die LUKB bietet unterschiedliche Arbeitszeitmodelle. Auszeit: Sabbaticals und der Einkauf von weiteren Ferientagen sind ebenso möglich.
Firmenkultur Ein respektvolles Miteinander ist uns wichtig. Auf Augenhöhe: Es gibt bei uns keine Ränge und wir sind alle per Du. Du kannst dein Wissen aktiv einbringen und Verantwortung übernehmen. Das bringt die LUKB weiter. Wir mögen kurze Wege, so dass Entscheide schnell fallen. Deine körperliche und mentale Gesundheit liegt uns sehr am Herzen.
Andrea Koller Fachspezialistin Personalgewinnung und -betreuung +41 41 206 41 41 andrea.koller@lukb.ch
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Luzerner Kantonalbank Pilatusstrasse 12, 6003 Luzern NEU
27.03.2024 80 - 100% Fachverantwortung Festanstellung

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Bist du bereit, Teil eines lebhaften Teams zu werden, das sich in einem dynamischen und herausfordernden Umfeld bewegt? Die Luzerner Kantonalbank bietet eine einzigartige Möglichkeit, in einem hochmotivierten Team zu arbeiten, direkten Kundenkontakt zu haben und Teil eines vorbildlichen Arbeitgebers zu sein. Fühlst du dich angesprochen?

Firma: Luzerner Kantonalbank AG

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