System Techniker:in / Teamleiter:in in Muttenz

Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests via Telefon, E-Mail und Ticketing-System
Erste Fehlerdiagnose sowie selbstständige Behebung von Standardproblemen
Klassifizierung und Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd Level Support
Dokumentation aller Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
Unterstützung bei On- und Offboardings (Hardwarevorbereitung, Accounts, Berechtigungen)

Dein Profil:

Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik (EFZ) oder vergleichbare Berufserfahrung
Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil
Gute Kenntnisse der Windows-Umgebung, Microsoft 365, gängiger Hardware und Netzwerke
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, Lösungen zu finden
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Deine Aufgaben:

Firma: Coopers Group AG

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