Team Lead IT Service Desk (m/w/d) in Baar

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Unser ROCKEN Partner ist ein inhabergeführtes Unternehmen. Dies zeigt sich in kurzen Entscheidungswegen sowie einer persönlichen Atmosphäre. Es werden moderne Arbeitsplätze in der Zentralschweiz geboten. In einem stetig wachsenden Team von über 50 Mitarbeitenden werden Eigenverantwortung, Freiraum und Kollegialität gross geschrieben. Vom Praktikanten bis zum CEO - alle sind per Du . Dein künftiger Arbeitsplatz ist stilvoll, funktional und bequem. Die interne IT bietet dir eine grosse Vielfalt an unterschiedlichen Technologien. Man setzt auch selbst die neusten Produkte namhafter Hersteller ein, etwa
Enterprise-Solutions oder innovative KMU-Lösungen. Werde ein Teil dieses
dynamischen und attraktiven Unternehmens.

Verantwortung:

Führung und Weiterentwicklung eines Service Desk Teams bei einem Grosskunden

Sicherstellung eines hochwertigen IT-Supports, inklusive VIP-Betreuung

Koordination und Optimierung von Supportprozessen sowie Schnittstellenmanagement zu Kunden und Partnern

Überwachung von KPIs und Förderung der kontinuierlichen Serviceverbesserung

Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Rekrutierung und Förderung der Teammitglieder

Qualifikationen:

Über 10 Jahre IT-Support-/Service-Desk-Erfahrung und Führungskompetenz mit Fokus auf Coaching & Teamentwicklung

Ausgeprägte Sprachgewandtheit in Deutsch und Englisch sowie starkes Service-Mindset

Vertraut mit Anforderungen von Grossunternehmen und solidem technischen Verständnis (ITIL, Client-/Server)

Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

Starkes Qualitätsbewusstsein und professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Team

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
6340

Kontakt
Fitore Babanaj,
+41443852832
Rocken®

6340

Key information

Publication date:20 October 2025

Workload:100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent)

Place of work:6340

Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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