Team Lead IT Service Operations & Delivery Management (m/w/d)

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Über diesen Job

Lohn - CHF120'000 - 140'000

Unser ROCKEN Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.

Verantwortung:

Leitung eines spezialisierten IT-Operations-Teams mit Fokus auf Servicequalität und Performance

Übernahme der operativen Steuerung im Service Delivery Bereich für geschäftskritische IT-Services

Aktive Koordination von Störungsbehebungen, Änderungsprozessen und Serviceanfragen

Verantwortung für die Einhaltung von Servicevereinbarungen (SLAs) sowie kontinuierliches Monitoring der Servicequalitaet

Schnittstellenfunktion zwischen Technik, Fachabteilungen, Partnerunternehmen und Kunden

Entwicklung und Umsetzung effizienter Betriebsprozesse zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

Beitrag zur langfristigen Weiterentwicklung des Serviceportfolios und zur Optimierung der Kundenbindung

Qualifikationen:

Berufserfahrung in der Steuerung von IT-Serviceprozessen oder im technischen Projektumfeld

Nachweisbare Kompetenz in der Führung kleiner Teams oder Projektgruppen

Gutes technisches Know-how im Bereich IT-Infrastruktur (Netzwerke, Serverumgebungen, Cloudlösungen)

Erfahrung im Einsatz von Microsoft-Technologien und idealerweise Vertrautheit mit ITIL Frameworks

Hohes Mass an Kundenorientierung, Teamfähigkeit sowie strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Verifizierte Job-Anzeige
Zürich
Vollzeit
120.000 CHF – 140.000 CHF (Unternehmensangabe)

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Firma: Rocken AG

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