Team Lead IT Service Operations & Delivery Management (m/w/d)

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF120'000 - 140'000

Unser ROCKEN Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.

Verantwortung:

Leitung eines spezialisierten IT-Operations-Teams mit Fokus auf Servicequalität und Performance

Übernahme der operativen Steuerung im Service Delivery Bereich für geschäftskritische IT-Services

Aktive Koordination von Störungsbehebungen, Änderungsprozessen und Serviceanfragen

Verantwortung für die Einhaltung von Servicevereinbarungen (SLAs) sowie kontinuierliches Monitoring der Servicequalitaet

Schnittstellenfunktion zwischen Technik, Fachabteilungen, Partnerunternehmen und Kunden

Entwicklung und Umsetzung effizienter Betriebsprozesse zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

Beitrag zur langfristigen Weiterentwicklung des Serviceportfolios und zur Optimierung der Kundenbindung

Qualifikationen:

Berufserfahrung in der Steuerung von IT-Serviceprozessen oder im technischen Projektumfeld

Nachweisbare Kompetenz in der Führung kleiner Teams oder Projektgruppen

Gutes technisches Know-how im Bereich IT-Infrastruktur (Netzwerke, Serverumgebungen, Cloudlösungen)

Erfahrung im Einsatz von Microsoft-Technologien und idealerweise Vertrautheit mit ITIL Frameworks

Hohes Mass an Kundenorientierung, Teamfähigkeit sowie strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Zürich

Kontakt
Joshua de Boers,
+41443852112

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:30 June 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Salary:CHF 120 000 - 140 000 /year

Language:German (Fluent)

Place of work:Zürich

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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