Team-Leitung ICT Support (m/w/d) in Brugg (AG)

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Team-Leitung ICT Support (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist fester Bestandteil der Schweizer Energiebranche.

Dank unternehmerischer Expertise entwickelt unser Partner innovative und klimafreundliche Energielösungen.

Rolle:

Die Position verantwortet die operative Leitung eines Onsite-Supportteams sowie die Sicherstellung eines stabilen Endbenutzerbetriebs.

Verantwortung:

Führung und Entwicklung des Onsite-Supportteams sowie Planung der Arbeitsorganisation

Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Eskalationen

Betreuung der Bereitstellung, Installation und Pflege von Endgeräten und Software

Umsetzung und Weiterentwicklung von IT-Richtlinien, Standards und Betriebsvorgaben

Zusammenarbeit mit L2/L3 sowie weiteren Fachbereichen zur Lösung komplexer Störungen

Optimierung von Ticket- und Supportprozessen, Wissensmanagement und Reporting

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung

Mehrjährige Erfahrung im IT-Support sowie Leitung eines Teams

Solide Kenntnisse in Endpoint-Management, Fehleranalyse und Ticketing-Systemen

Praktische Erfahrung mit ITIL-basierten Support- und Betriebsprozessen

Fähigkeit zur strukturierten Priorisierung und proaktiven Prozessverbesserung

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Brugg

Kontakt

Marco Alvarado,
+41443852147
28.12.2025 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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