Teamlead IT Service Operations (m/w/d) in Zürich

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche tätig. Das Unternehmen zeichnet sich durch eine Vielfalt von Leistungen und Angeboten für Menschen mit Beeinträchtigungen aus. Unser Partner unterstützt schon seit 1886.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

1st & 2nd-Level Support aktiv mitbetreuen (inkl. Hotline, Useranfragen, HW/SW)

Führung des Service Desk Teams und zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anliegen

Prozesse im IT-Support laufend verbessern und Servicequalität erhöhen

Eigenverantwortlich im Ticket- und Incident-Handling

Koordination bei Eskalationen und Pflege der IT-Dokumentation

Qualifikationen:

Ausbildung in der Informatik oder vergleichbare Praxis

Kenntnisse in ITSM, ITIL und Supportprozessen

Erfahrung im technischen Support mit Führungsverantwortung

Kundenorientiert, organisiert, mit hohem Qualitätsbewusstsein

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Homeoffice

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Zürich

Kontakt
Buse Aslanvuran,
+41443852138

Rocken®
Rocken®

Zürich

Key information

Publication date:18 August 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent)

Place of work:Zürich

Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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