Teamlead IT ServiceDesk (m/w/d) in Kloten

Unser ROCKEN Partner ist ein spannendes Unternehmen mit Fokus auf Dienstleistungen für optimale IT-Strategien. Das Unternehmen hat ein kleines, aber höchst kompetentes Team und sucht weiter Verstärkung.

Wir freuen uns, dein ROCKEN Talent Profil mit unserem Partner zu teilen.

Verantwortung:

Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs mit dem Ziel, die Erwartungen der Kund:innen zu übertreffen

Führung eines engagierten Teams durch Empathie, Klarheit und aktives Coaching

Initiierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen, mit Fokus auf Performance und Nutzerfreundlichkeit

Verantwortung für Incident-, Change- und Problemprozesse im Zusammenspiel mit Fachabteilungen

Aktive Unterstützung bei Supportanfragen - ob an der Hotline oder direkt im Troubleshooting

Gestaltung einer zukunftsgerichteten Ausbildungsstrategie in Zusammenarbeit mit Bildungspartnern

Verwaltung von IT-Assets und Lizenzmodellen sowie strukturierte Umsetzung des User-Lifecycle-Managements

Konstruktive Schnittstelle zu Kunden und internen Partnern, um Anforderungen gezielt zu koordinieren

Qualifikationen:

Ausbildung in der IT-Branche oder mehrjährige relevante Berufserfahrung im technischen Umfeld

Erfahrung im IT-Support sowie nachweisbare Führungskompetenz, ideal im Service Desk-Bereich

Sicherer Umgang mit ITIL-Prozessen und Routine in der Nutzung von ITSM-Tools

Vertiefte Kenntnisse in M365, Cloud-Technologien und IT-Asset-Management

Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch

Kommunikativ stark - du bewegst dich sicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Begeisterung für Nachwuchsförderung und Freude an der Zusammenarbeit mit Lernenden

Benefits:

Eingespieltes und dynamisches Team
Homeoffice
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Offene Unternehmenskultur
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Flexible Arbeitszeitgestaltung

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Kloten

Kontakt
Xemgin Oktay,
+41443852195
Rocken®

Kloten

Key information

Publication date:13 October 2025

Workload:100%

Contract type:Permanent position

Salary:CHF 105 000 - 116 000 /year

Language:German (Fluent)

Place of work:Kloten

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF105'000 - 116'000

Firma: Rocken AG

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