Teamlead IT ServiceDesk (m/w/d) in Kloten

Unser ROCKEN Partner ist ein spannendes Unternehmen mit Fokus auf Dienstleistungen für optimale IT-Strategien. Das Unternehmen hat ein kleines, aber höchst kompetentes Team und sucht weiter Verstärkung.

Wir freuen uns, dein ROCKEN Talent Profil mit unserem Partner zu teilen.

Verantwortung:

Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs mit dem Ziel, die Erwartungen der Kund:innen zu übertreffen

Führung eines engagierten Teams durch Empathie, Klarheit und aktives Coaching

Initiierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen, mit Fokus auf Performance und Nutzerfreundlichkeit

Verantwortung für Incident-, Change- und Problemprozesse im Zusammenspiel mit Fachabteilungen

Aktive Unterstützung bei Supportanfragen – ob an der Hotline oder direkt im Troubleshooting

Gestaltung einer zukunftsgerichteten Ausbildungsstrategie in Zusammenarbeit mit Bildungspartnern

Verwaltung von IT-Assets und Lizenzmodellen sowie strukturierte Umsetzung des User-Lifecycle-Managements

Konstruktive Schnittstelle zu Kunden und internen Partnern, um Anforderungen gezielt zu koordinieren

Qualifikationen:

Ausbildung in der IT-Branche oder mehrjährige relevante Berufserfahrung im technischen Umfeld

Erfahrung im IT-Support sowie nachweisbare Führungskompetenz, ideal im Service Desk-Bereich

Sicherer Umgang mit ITIL-Prozessen und Routine in der Nutzung von ITSM-Tools

Vertiefte Kenntnisse in M365, Cloud-Technologien und IT-Asset-Management

Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch

Kommunikativ stark – du bewegst dich sicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Begeisterung für Nachwuchsförderung und Freude an der Zusammenarbeit mit Lernenden

Benefits:

Eingespieltes und dynamisches Team
Homeoffice
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Offene Unternehmenskultur
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Flexible Arbeitszeitgestaltung

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Kloten

Verifizierte Job-Anzeige

VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

105.000 CHF – 116.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
Zu den Ersten gehören

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Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF105'000 - 116'000

Firma: Rocken AG

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