Teamleiter:in Customer Care in Worblaufen

Seit über 40 Jahren sind wir mit Leidenschaft, Engagement und Kompetenz in der Stellenvermittlung tätig. Für unseren Kunden, ein Kunden Kontakt Center in der Automobilbranche mit Sitz in Bern, sind wir per sofort oder nach Vereinbarung auf der Suche nach einer/einem

Teamleiter:in Customer Care

Anstellung: 90-100%

Ort: Worblaufen

Branche: Baugewerbe/Immobilien

Veröffentlichungsdatum: 19.04.2024

Ihre Hauptaufgaben

Führung & Koordination eines ca. 20-köpfigen Kundendienst-Team
Verantwortlich für eine effiziente und kompetente Abarbeitung der Kundenanfragen
Laufende Optimierung von Prozessen & Schulungsunterlagen
Initiierung und Entwicklung von Strategien, um einen effizienten Arbeitsprozess zu gewährleisten
Erstellung von diversen Statistiken, KPIs sowie Reports
Sicherstellung der vereinbarten Zielen sowie deren Überwachung
Rekrutierung von neuen Mitarbeitern inkl. Onboarding
Pflege und Ausbau des Netzwerkes & zu relevanten Interessengruppen

Ihr Profil

2-4 Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung im Kundendienst
Erfolgreich abgeschlossene kfm. Grundausbildung
Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr gute Französischkenntnisse (Italienisch von Vorteil)
Versierter Umgang mit MS-Office Palette sowie branchenbezogener Software
Dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Hands-on Mentalität
Gute Umgangsformen und kompetenter Auftritt
Empathischer Teamplayer mit lösungsorientierter Denkens- und Handelsweise

Das dürfen Sie erwarten

Interessantes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet
Unternehmerisch denkendes sowie kollegiales Umfeld
Angenehmer, gut erreichbarer Arbeitsplatz
Parkplatzmöglichkeiten vorhanden

Sind Sie interessiert? Dann melden Sie sich bei Mike Koller unter 044 931 40 81 oder senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an E-Mail ( koller@workmanagement.ch ). Gerne gebe ich Ihnen weitere Einzelheiten bekannt.
Workmanagement AG Vakant seit : 19.04.2024

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Firma: Workmanagement AG

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