Teamleiter:in ICT Service & Betrieb (m/w/d) in Basel

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

Du übernimmst die Leitung des Service Desk Teams und gestaltest aktiv den Wandel hin zu einer serviceorientierten ICT Organisation

Mit einem klaren Blick auf ITIL Standards und operative Exzellenz bringst Du Supportprozesse auf das nächste Level

Du packst selbst im Tagesgeschäft mit an und sicherst die Qualität bei der Bearbeitung von Incidents und Service Requests

Du definierst und pflegst ein leistungsfähiges Service Portfolio, arbeitest interdisziplinär und triffst gemeinsam mit dem Team fundierte Entscheidungen

Du misst Servicequalität anhand relevanter KPI’s und entwickelst daraus nachhaltige Verbesserungsmassnahmen für Kundenzufriedenheit und Effizienz

Qualifikationen:

Abschluss einer höheren IT-Ausbildung, ergänzt durch relevante Weiterbildungen im Bereich IT-Service und Microsoft-Technologien

Versiert im technischen Support sowie in der Systemadministration unter Windows und Linux, idealerweise mit Atlassian-Erfahrung

Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch, ergänzt durch gute Englischkenntnisse

Techstack: Microsoft 365, Windows 11, Citrix, Red Hat Linux, PowerShell, JIRA Service Management, Confluence, ITIL

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

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Firma: Rocken AG

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