TEAMLEITER/IN TECHNISCHER SUPPORT MIT WIRKUNG in Hünenberg

Unsere Auftraggeberin, die MULTIVAC Export AG, ist Teil der international erfolgreichen MULTIVAC-Gruppe – mit über 80 Standorten in mehr als 165 Ländern. Als weltweit führender Anbieter von integrierten Verpackungs- und Verarbeitungslösungen bedient MULTIVAC Kunden aus der Lebensmittelindustrie, der Pharma- und Medizintechnik sowie der Industriegüterproduktion.

Am Schweizer Standort in Hünenberg bei Zug verbindet MULTIVAC globale Stärke mit lokaler Kundennähe, technischer Exzellenz und verlässlichem Service. Für den Bereich Technik wurden wir mit der exklusiven Suche nach einer engagierten Führungspersönlichkeit beauftragt als:

Dein Beitrag & Verantwortungsbereich

In dieser Schlüsselrolle übernimmst du Verantwortung dafür, dass die Kunden von MULTIVAC im technischen Support nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind – von Reaktionszeiten, Einsatzwillen und dem klaren Fokus auf die rasche und nachhaltige Lösung technischer Anliegen.

Du führst ein eingespieltes Team im technischen Innendienst und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung der Serviceprozesse – mit dem Ziel, täglich echten Mehrwert für die Kundschaft zu schaffen
Fachliche und disziplinarische Führung des technischen Supports (3 Mitarbeitende) und der Einsatzleitung (2 Mitarbeitende)
Verantwortung für die Planung, Umsetzung und Überwachung der Wartungsverträge für Grossanlagen
Analyse relevanter KPIs zur Optimierung von Prozessen, Qualität und Effizienz im technischen Support
Weiterentwicklung von Remote Assistance, Live Support und Helpdesk (DE/FR)
Koordination bei technischen Sonderfällen sowie enge Zusammenarbeit mit den Service-Technikern und dem Ersatzteilwesen
Planungs- und Budgetverantwortung für interne technische Weiterbildungen sowie Abwicklung und Überprüfung von Kundenschulungen
Aktive Mitgestaltung bereichsübergreifender Digitalisierungsprojekte
Funktion als Sicherheitsbeauftragter am Standort; Stellvertretung für den Gebäudetechnik-Service

Das wünschen wir uns für diese Rolle

Gesucht wird eine Führungspersönlichkeit mit gutem technischem Verständnis und Herzblut für Service, Qualität und Zusammenarbeit. Du gibst Orientierung, entwickelst dein Team weiter und packst Dinge gemeinsam an. Du bringst operative Stärke mit, kannst aber auch strategisch denken, Prozesse reflektieren und gezielt weiterentwickeln – dort, wo es Sinn macht.

Du verfügst über eine technische Grundausbildung sowie eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung, z. B. dipl. Betriebswirtschafter:in HF, Bachelor FH in Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Weiterbildung auf Stufe höhere Berufsbildung.
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in einer Führungsfunktion im technischen Bereich (z. B. technischer Support, After Sales oder Einsatzleitung).
Du führst mit Klarheit und Empathie, entwickelst Menschen weiter und bringst dein Team gemeinsam in die Umsetzung.
Du erkennst Optimierungspotenzial, denkst in Prozessen und treibst Digitalisierung dort voran, wo sie echten Nutzen stiftet.
Der Umgang mit ERP-Systemen gehört für dich zum Alltag (SAP von Vorteil).
Du kommunizierst sicher auf Deutsch (C1) und bringst gute mündliche Französischkenntnisse mit. Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Das bietet dir unsere Auftraggeberin

Das Aufgabengebiet ist vielfältig und abwechslungsreich – mit Spielraum für Entscheidungen und Gestaltung. Am modernen Standort in Hünenberg bei Zug findest du den idealen Rahmen, um mit deinem Team etwas zu bewirken und Spuren zu hinterlassen. Dich erwartet ausserdem:

Eine verantwortungsvolle Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum
Moderne Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
Ein kollegiales, engagiertes Team mit hoher Eigenverantwortung
Überdurchschnittliche Sozialleistungen sowie gezielte Weiterbildung
Die Chance, mit deinem Einsatz spürbare Wirkung zu erzielen – für Kunden, Prozesse und Menschen

Interessier?

Für weitere Auskünfte steht dir Jürg Monstein von Monstein & Partner gerne zur Verfügung.

Wenn du dich von dieser spannenden Herausforderung angesprochen fühlst, freuen wir uns auf deine Bewerbung an E-Mail schreiben.

Die Besetzung dieser Position erfolgt im Rahmen eines exklusiven Mandats. Diskretion ist selbstverständlich.

Kontakt

Jürg MonsteinInhaber

044 400 59 59 E-Mail schreiben
Auf einen Blick

Veröffentlicht:22 Juli 2025

Pensum:100%

Vertragsart:Festanstellung

Sprache:Deutsch (Fliessend)

Arbeitsort:

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Firma: Monstein & Partner

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