Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk in Basel

Für unseren Kunden suchen wir:

Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk

Region: Stuttgart

Pensum: 100%

Job-ID: 19408

Ihr Aufgabengebiet

Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Servicedesk-Teams im Bereich IT-Support und Endgerätebereitstellung
Sicherstellung des IT-Betriebs im 1st- und 2nd-Level-Support inkl. Ticketsteuerung über ITSM-Tools
Dienst- und Einsatzplanung sowie Verantwortung für das Tagesgeschäft im operativen Support
Verwaltung und Qualitätssicherung von Endgeräten (Lifecycle, Security, Printer Management, CMDB)
Koordination mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern sowie Eskalationsmanagement bei Störungen
Weiterentwicklung der IT-Service-Prozesse nach ITIL – inkl. KPI-Monitoring, SLA-Verfolgung und Berichtswesen
Mitarbeiterentwicklung, Recruiting und strukturiertes Onboarding neuer Teammitglieder
Mitwirkung an internationalen IT-Projekten (z. B. Rollouts, Migrationen)

Ihre Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts- oder Technischen) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service, idealerweise mit disziplinarischer oder fachlicher Führungsverantwortung
Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen und IT-Anwendungen, insbesondere Microsoft 365, SAP, Citrix und BMC Remedy
Erfahrung im IT-Projektmanagement sowie in der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Vorbildfunktion im Führungsalltag
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Flexibilität
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits

Tarifgebundenes Unternehmen
Mobiles und flexibles Arbeiten
Sabbaticals & mehr
Kindertagesstätte & Grundschule
Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
Fitnessstudio & Physiotherapie-Zentrum
Nachhaltige Angebote
Exzellente Kantine
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Betriebseigene Krankenkasse
Mitarbeiter-App

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Ihr Ansprechpartner hilft Ihnen gerne weiter.

Simone Langhauser
Human Resources Consultant
simone.langhauser@bromsolutions.de
+49 (0) 172 985 50 24

Firma: BROMsolutions AG

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