Teamleiter Kundenservice (m/w/d) in Dierikon

Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden einen Teamleiter Kundenservice, der das Kundenservice-Team fachlich und organisatorisch führt, Serviceprozesse verantwortet und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherstellt. Unser Kunde ist ein international tätiges Industrieunternehmen im Lebensmittel- und Ernährungsumfeld, das auf Qualität, Verlässlichkeit und nachhaltige Lösungen setzt.

Verantwortung:

Fachliche und organisatorische Führung des Kundenservice-Teams

Sicherstellen einer professionellen Kundenbetreuung im Tagesgeschäft

Koordinieren und Optimieren von Service- und Supportprozessen

Bearbeiten komplexer Kundenanliegen und Eskalationen

Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Logistik und Produktion

Analysieren von Kennzahlen und Ableiten von Verbesserungsmassnahmen

Mitwirken bei der Weiterentwicklung von Service-Standards

Qualifikationen:

Abgeschlossene kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung

Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice sowie erste Führungserfahrung

Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeit

Strukturierte, lösungsorientierte und belastbare Arbeitsweise

Hohe Service- und Kundenorientierung

Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen

Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Benefits:

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: öffentliche Verkehrsmittel befinden sich in unmittelbarer Nähe
Flexible Arbeitszeitgestaltung: Wir sind stolz auf das Mitdenken unserer Mitarbeitenden in der täglichen Arbeit. Dies ist nicht selbstverständlich. Deshalb lassen wir das Personal am Erfolg teilhaben – vom Lernenden bis zum CEO.
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz: Gratisparkplätze befinden sich in unmittelbarer Nähe
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmässig interne und externe Weiterbildungen
Eingespieltes und dynamisches Team
Flache Hierarchien: Wir bieten eine familiäre DU-Kultur
Markt- und leistungsgerechte Löhne
13. Monatsgehalt

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Konsumgüter, Handel

Dierikon

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

80.000 CHF – 98.500 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid
Zu den Ersten gehören

Passt der Job zu Dir?

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Unser ROCKEN Partner ist ein traditionsreiches Schweizer Industrieunternehmen im Bereich Lebensmittelproduktion und -Verarbeitung mit Fokus auf hochwertige Ernährungsprodukte für nationale und internationale Märkte.

Rolle:

Firma: Rocken AG - Rocken®

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