Teamleiter Kundensupport (m/w/d) in Rolle

Tätigkeit
In dieser neugeschaffenen Rolle übernimmst du nicht nur die personelle Verantwortung für ein 7 bis 10-köpfiges Team, sondern hast auch die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Du führst eines der insgesamt vier 1st Level Customer Care Tech Teams.
Du stellst einen herausragenden Kundenservice von technischen Kundenanfragen sicher, indem du auch im Daily Business mitwirkst.
Zusammen mit den Customer Care Team Leadern (Peers) sowie unseren anderen technischen Abteilungen seid ihr verantwortlich für die Verbesserung der Customer Experience.

Profil
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der IT und/oder bist passionierter self-made Techie.
Du bringst mehrjährige Erfahrung im technischen Support und mit Web-Technologien wie CMS, Mail, DNS, etc. mit.
Du konntest schon erste Führungserfahrung sammeln oder verfügst über ausgeprägte Leadership-Skills.
Du bist eine lösungsorientierte, empathische und integre Persönlichkeit.
Durch dein gesundes Durchsetzungsvermögen, sowie deine Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit behältst du in jeder Lage einen kühlen Kopf.
Deutsch ist deine Muttersprache und du kannst dich auch verhandlungssicher in Englisch (C1-Level) verständigen. Französisch und/oder Italienisch wären ein grosses Plus!

**Firma **IT Recruitment GmbH

Adresse

Kontaktperson

Herr Mathias Nilitschka, Tel. +41 44 201 42 70, bewerbung@itjob.ch

**Jobinformationen **

**Referenznummer **142169

**Job aktiv **Ja

**Job gültig ab **16.06.2025

**Region **Region ZH (8000)

**Einsatzart **Festanstellung

**Kategorie **Consulting/Management/Projektl.
IT Recruitment GmbH

Teamleiter Kundensupport (m/w/d)

IT Recruitment GmbH Vacant since : 18.06.2025

1180 Rolle (VD) 100% By agreement Permanent

Ihre Aufgaben und Verantwortungen
Home-Office möglich

Firma: IT recruitment GmbH

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