Teamleiter Service Desk (m/w) 80-100% in Bern

Job Informationen

Arbeitsort: Bern Pensum: 80-100% Aufgaben: Dein Team führst du mit Klarheit, Empathie und Motivation durch den IT-Alltag, übernimmst die Personal- und Einsatzplanung und entwickelst es gemeinsam weiter Du schaffst eine starke Teamkultur - offen, lösungsorientiert und mit Blick fürs Ganze Ob intern oder im Kundenkontakt: Du bist mittendrin, unterstützt fachlich sowie menschlich mit Know-how und überzeugst mit Fingerspitzengefühl, wenn-s drauf ankommt Im Austausch mit unserem 2nd Level, Service Ownern und Betriebsteams stellst du sicher, dass der Laden läuft Gestalten statt verwalten: Du machst unsere Prozesse, Tools und Services jeden Tag ein Stück besser - mit Innovationsgeist und Hands-on-Mentalität Als Berufsbildner:in verantwortest du unser internes Bildungswesen, entwickelst es in enger Zusammenarbeit mit den Value Streams und den kantonalen Stellen weiter - mit dem Ziel, qualifizierte Nachwuchstalente auszubilden Dein Profil: Du hast bereits mehrjährige Erfahrung in der Führung eines IT-Servicedesks oder vergleichbarer Teams sowie im Umgang mit jüngeren Mitarbeitenden und deren Förderung im Berufsalltag IT im Blut: Du kennst dich aus mit IT-Services rund um Workplace, M365 und modernen Tools Du denkst in Lösungen, nicht in Problemen und handelst mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung, Weitblick und Serviceorientierung ITSM-Prozesse, insbesondere im Support, beherrschst du sicher, du arbeitest strukturiert danach und sorgst dafür, dass sie im Team konsequent gelebt werden, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung Kommunikativ, präsent, ruhig im Ton und stark im Auftritt, auch in herausfordernden Situationen - idealerweise auch auf Englisch, Französisch oder Italienisch Eine Informatikausbildung? Check - hast du in der Tasche, die Berufsbildner-Ausbildung gemäss eidg. Vorgaben ist ein willkommenes Plus

Benötigte Skills

Deutsch
Englisch
Französisch
Italienisch
ITIL
Management / Führung
Support
Informatiker EFZ
Bachelor
16.06.2025

3008 Bern (BE) 80% - 100% By agreement Permanent

Firma: myitjob GmbH

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