Teamleitung Innendienst (m/w/d) in Wil (SG)

Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden eine Teamleitung Innendienst, die die operative Führung des Innendienstteams übernimmt, reibungslose Abläufe sicherstellt und durch strukturierte Prozesssteuerung sowie enge Kunden‑ und Lieferantenkoordination einen effizienten Vertriebs‑ und Servicebetrieb gewährleistet.

Verantwortung:

Führst, coachst und entwickelst das Innendienstteam fachlich wie organisatorisch

Sicherstellst eine effiziente Auftragsabwicklung inkl. Angebotserstellung, Bestellwesen und Terminüberwachung

Optimierst interne Prozesse und treibst digitale sowie organisatorische Verbesserungen aktiv voran

Unterstützt den Vertrieb bei technischen und kaufmännischen Anfragen und stellst eine hohe Servicequalität sicher

Überwachst Materialverfügbarkeiten, koordinierst Lieferungen und stimmst dich eng mit Logistik und Einkauf ab

Analysierst Kennzahlen, leitest Massnahmen zur Performance‑Verbesserung ab und reportest regelmässig an die Verkaufsleitung

Stellst eine klare, lösungsorientierte Kommunikation zwischen Kunden, Außendienst, Lieferanten und internen Schnittstellen sicher

Qualifikationen:

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung in Führung oder Betriebswirtschaft

Mehrjährige Berufserfahrung im Innendienst, Customer Service oder Auftragsmanagement, idealerweise im Handels‑ oder Bauzulieferumfeld

Erste Führungserfahrung oder Bereitschaft, eine Teamleitung mit klarer Entwicklungsperspektive zu übernehmen

Ausgeprägte Kommunikations‑ und Organisationsfähigkeiten sowie ein souveränes Auftreten

Hohe Kundenorientierung, starke Problemlösungskompetenz und strukturierte Arbeitsweise

Sicherer Umgang mit ERP‑Systemen und modernen digitalen Tools

Deutsch fliessend, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

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Über diesen Job

Unser ROCKEN Partner ist ein führendes Unternehmen im Baumaterialhandel. An zahlreichen Standorten in der ganzen Schweiz ist das Unternehmen präsent. Das Unternehmen versorgt seine Kunden in der Baubranche erfolgreich im B2B und B2C Bereich

Rolle:

Firma: Rocken AG - Rocken®

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