Teamleitung IT-Service Desk Abacus (m/w/d) in Zürich

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Über diesen Job

Lohn - CHF100'000 - 125'000

Unser ROCKEN Partner, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Unternehmensberatung und Informatik-Gesamtlösungen.

Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen die hochengagierten Mitarbeitenden professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau.

Rolle:

In dieser Rolle gestaltest du anspruchsvolle IT-Gesamtlösungen in einem der führenden Informatik-Dienstleister der Schweiz. Du verantwortest die strategische und operative Betreuung von digitalen Infrastrukturen und Business-Software-Systemen für unterschiedlichste Anwendungsbereiche. Dabei bringst du deine fundierte Erfahrung ein, um komplexe Projekte eigenständig zu leiten und nachhaltige IT-Konzepte umzusetzen. Du arbeitest eng mit interdisziplinären Fachbereichen zusammen und trägst damit wesentlich zur Weiterentwicklung moderner Digitalisierungslösungen bei. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, deinen technischen und konzeptionellen Hintergrund auf höchstem Niveau einzusetzen.

Verantwortung:

In dieser Rolle führst du fachlich und personell ein engagiertes Service Desk-Team von aktuell sechs Mitarbeitenden.
Du stellst einen professionellen und effizienten Kundensupport sicher und verantwortest das Eskalationsmanagement.
Als Teamleitung IT-Service Desk Abacus optimierst du kontinuierlich Supportprozesse sowie eingesetzte Tools.
Du analysierst relevante Reportings und leitest gezielte Massnahmen zur Qualitätsverbesserung ab.
Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen und dem Softwarehersteller Abacus zusammen.
Du übernimmst die Verantwortung für eine vorausschauende Ferien- und Schichtplanung im Team.

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder informatiknahen Bereich
Du bringst langjährige Erfahrung im Support oder in der Beratung mit der Software Abacus mit
Deine fundierten Kenntnisse der verschiedenen Abacus Applikationen ermöglichen dir einen ganzheitlichen Blick auf Kundenprojekte
Führung ist für dich nicht nur ein Ziel, sondern eine Leidenschaft – du hast erste Führungserfahrung oder strebst diese mit Überzeugung an
Mit deiner empathischen Art förderst du eine offene Kommunikation und stärkst den Teamzusammenhalt nachhaltig
Deine strukturierte und analytische Denkweise hilft dir, auch komplexe Herausforderungen lösungsorientiert anzugehen

Benefits:

Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook: Beteiligung oder Kostenübernahme Mobiltelefon sowie vergünstigte Geräte
Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten und attraktive Anstellungsbedingungen
Zahlreiche Mitarbeiterevents: Tolle Mitarbeiteranlässe und Apéros
Attraktive Mitarbeiterrabatte: Flottenrabatt bei Fahrzeugkauf
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Individuelle, persönliche sowie fachliche Weiterbildung und Entwicklung

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Zürich

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VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

100.000 CHF – 125.000 CHF (Unternehmensangabe)
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Firma: Rocken AG

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