Teamleitung IT-Support Abacus-Systeme (m/w/d) in Zürich

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

About the job

Lohn - CHF105'000 - 130'000

Unser ROCKEN Partner, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Unternehmensberatung und Informatik-Gesamtlösungen.

Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen die hochengagierten Mitarbeitenden professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau.

Rolle:

In dieser Rolle gestaltest und entwickelst du ganzheitliche IT-Gesamtlösungen für anspruchsvolle Kunden aus unterschiedlichen Branchen. Du verantwortest die Konzeption und Umsetzung moderner Infrastruktur- und Softwarelösungen mit Fokus auf Qualität, Skalierbarkeit und Sicherheit. Dabei bringst du deine fundierte Erfahrung gezielt ein, um komplexe Anforderungen in nachhaltige Technologien zu übersetzen. Du koordinierst interdisziplinäre Projektteams und übernimmst Verantwortung in der strategischen Weiterentwicklung der IT-Services. Dein Wissen und deine Analysefähigkeit bilden die Grundlage für zielgerichtete Entscheidungen und eine hohe Kundenzufriedenheit.

Verantwortung:

Du führst das Abacus Service Desk-Team fachlich und personell und entwickelst die Mitarbeitenden gezielt weiter
In dieser Rolle trägst Du die Verantwortung für einen professionellen, effizienten Kundensupport
Als Teamleitung analysierst Du Support-Reportings und leitest daraus nachhaltige Verbesserungsmassnahmen ab
Du steuerst komplexe Supportfälle und übernimmst das Eskalationsmanagement mit hoher Kundenorientierung
Gemeinsam mit internen Abteilungen und dem Softwarehersteller Abacus arbeitest Du eng und lösungsorientiert zusammen
Du planst und überwachst den Schicht- und Ferienplan zur Sicherstellung der Serviceverfügbarkeit

Qualifikationen:

Mehrjährige Erfahrung im Support oder in der Beratung mit der Software Abacus
Du verfügst über fundiertes Wissen in mehreren Abacus Applikationen
Erste Führungserfahrung oder der Wille, Verantwortung in einer Leitungsfunktion zu übernehmen, zeichnen dich aus
Empathisches Auftreten, klare Kommunikation und Teamorientierung prägen deinen Führungsstil
Kundenbedürfnisse stehen bei dir im Zentrum und du überzeugst durch hohen Qualitätsanspruch
Mit deiner strukturierten und analytischen Denkweise findest du effiziente Lösungen auch für komplexe Herausforderungen

Benefits:

Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook: Beteiligung oder Kostenübernahme Mobiltelefon sowie vergünstigte Geräte
Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten und attraktive Anstellungsbedingungen
Zahlreiche Mitarbeiterevents: Tolle Mitarbeiteranlässe und Apéros
Attraktive Mitarbeiterrabatte: Flottenrabatt bei Fahrzeugkauf
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Individuelle, persönliche sowie fachliche Weiterbildung und Entwicklung

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Zürich

Kontakt
Ella Moerland,
+41443852882
Publication date:13 October 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Salary:CHF 105 000 - 130 000 /year

Language:German (Fluent)

Place of work:Zürich

Introduction

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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