Teamleitung IT-Support ERP-Systeme (m/w/d) in Uster

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF95'000 - 115'000

Unser ROCKEN Partner, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Unternehmensberatung und Informatik-Gesamtlösungen.

Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen die hochengagierten Mitarbeitenden professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau.

Rolle:

In dieser Rolle verantwortest du die Umsetzung anspruchsvoller IT-Lösungen rund um Business-Software und Infrastruktursysteme. Du analysierst komplexe Anforderungen, entwickelst zukunftsorientierte Konzepte und gestaltest innovative IT-Architekturen. Durch deine Erfahrung bringst du Stabilität in die Umsetzung und schaffst nachhaltigen Mehrwert in unterschiedlichsten Branchen. Dabei arbeitest du eng mit interdisziplinären Fachkräften zusammen und sorgst dafür, dass IT und Business effizient ineinandergreifen. Du übernimmst Verantwortung für Qualität, Weiterentwicklung und strategische Impulse in einem dynamischen Umfeld.

Verantwortung:

Als Teamleitung führst Du fachlich und personell ein sechsköpfiges Service Desk-Team im Bereich Abacus ERP.
In dieser Rolle verantwortest Du einen reibungslosen, professionellen Kundensupport und stellst die Servicequalität sicher.
Du analysierst Reportings, leitest geeignete Massnahmen zur Qualitätsverbesserung ab und setzt diese gezielt um.
Du koordinierst komplexe Supportfälle, übernimmst das Eskalationsmanagement und sorgst für eine effiziente Lösungsfindung.
Du entwickelst Supportprozesse sowie eingesetzte Tools kontinuierlich weiter und richtest sie an den aktuellen Anforderungen aus.
Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen sowie dem Softwarehersteller Abacus zusammen und planst Schichten sowie Ferien vorausschauend.

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
Du hast fundierte Berufserfahrung im Support oder in der Beratung rund um die Abacus-Software gesammelt
Deine umfassenden Kenntnisse der verschiedenen Abacus-Applikationen zeichnen dich aus
Bereits gesammelte Führungserfahrung oder der klare Wille, Führungsverantwortung zu übernehmen, bringen dich weiter
Dein empathischer Führungsstil und deine offene Kommunikation fördern ein positives und motiviertes Teamumfeld
Ein professionelles Auftreten, hohe Kundenorientierung sowie eine strukturierte und analytische Arbeitsweise runden dein Profil ab

Benefits:

Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Teamleitung IT-Support ERP-Systeme (m/w/d)

Personaldienstleistungen und -beratung

Uster

Verifizierte Job-Anzeige

VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

95.000 CHF – 115.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
Zu den Ersten gehören

Passt der Job zu Dir?

Firma: Rocken AG

Bewerben