Verantwortliche/r Kundenberatung & Teamführung (m/w/d)

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Rolle:

Du übernimmst die Leitung des Kundendienstes und sorgst mit Weitblick für eine professionelle Beratung, effiziente Prozesse und zufriedene Kunden. Dabei trägst du die fachliche und personelle Verantwortung für dein Team und koordinierst alle wichtigen Kundenanliegen – von der Anfrage bis zur Veröffentlichung

Verantwortung:

Steuerung und Betreuung des Kundenportals sowie Pflege der Datenstruktur

Führung und Weiterentwicklung des Kundenservice-Teams in fachlicher und organisatorischer Hinsicht

Sicherstellung eines exzellenten Beratungsstandards bei Rechnungsfragen und allgemeinen Kundenanliegen

Planung und Kontrolle der Werbekampagnen inklusive Kostenüberwachung

Eigenständige Organisation von Inseraten und Berichten im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit

Umsetzung von Kundenbindungsstrategien mit professioneller Kommunikation

Verantwortung für das Datenmanagement sowie die Administration der Kundenstammdaten

Qualifikationen:

Erfahrung in kundenorientierten Rollen, idealerweise mit Teamverantwortung

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, Weiterbildung im Marketing oder Verkauf von Vorteil

Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind willkommen

Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Servicementalität

Eigenständige, zuverlässige Arbeitsweise mit professionellem Auftreten

Kommunikationsstärke, Führungsflair und Organisationsgeschick

Benefits:

Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

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Firma: Rocken AG

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